Politique de Retours et Remboursements

Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : 18/03/2025

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Conditions de retour

  • Nous acceptons uniquement les retours d'articles défectueux.

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  • L’article retourné doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à paradisdesjouets@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et des photos claires du défaut constaté.

  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions pour retourner l’article.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous recevez un article défectueux, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande si vous souhaitez un remplacement.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à paradisdesjouets@outlook.fr .